นโยบายความเป็นส่วนตัว mama55

บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ

mama55 ("เรา" "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่าน mama55.cam เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบและโปร่งใส นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทราบอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกรายที่ลงทะเบียน เรียกดู หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม mama55 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ การใช้บริการใดๆ ของ mama55 ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายข้อใด กรุณางดการใช้บริการ mama55 และติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติมก่อน เราพร้อมตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดเวลา

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mama55 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับมาตรฐานการยืนยันตัวตนสากล ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และชื่อผู้ใช้
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
• เอกสาร KYC: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่คุณส่งมา
• ข้อความสื่อสาร: เนื้อหาที่คุณส่งถึงทีมสนับสนุนผ่านอีเมล LINE หรือช่องทางอื่น

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และประเภทอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน ผลการเล่น และเวลาที่ทำรายการ
• คุกกี้และ Local Storage: ข้อมูลการตั้งค่า เซสชันล็อกอิน และค่าการใช้งานที่คุณเลือก

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความสำเร็จของธุรกรรม รวมถึงข้อมูลจากระบบป้องกันการฉ้อโกงและการยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม ทั้งนี้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

mama55 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพ ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และการให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: กระบวนการ KYC เพื่อยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป) และป้องกันการฉ้อโกง
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติและกิจกรรมที่ต้องสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารทางการตลาด: แจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณล่วงหน้า

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ mama55 อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: เราประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
• ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการแจ้งเตือน คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อกำหนดด้าน AML/KYC และกฎระเบียบทางการเงินที่บังคับใช้

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mama55 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังนี้

ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ไทย สำหรับดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมชั้นนำที่ให้บริการสล็อต บาคาร่า และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการ KYC: ระบบยืนยันตัวตนที่ช่วยตรวจสอบอายุและป้องกันการสวมรอย
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์: โครงสร้างพื้นฐานสำหรับจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: ระบบที่ช่วยตรวจจับธุรกรรมผิดปกติและกิจกรรมต้องสงสัย

ผู้ให้บริการทุกรายที่เราเลือกใช้ต้องลงนามในสัญญาที่กำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด และได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น

กรณีที่กฎหมายกำหนด

mama55 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยเราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก mama55 ใช้ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม ได้แก่

• การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การส่งข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านและการจัดเก็บ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

mama55 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

มาตรการความปลอดภัย

mama55 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

มาตรการทางเทคนิค

• SSL/TLS Encryption: การเข้ารหัสข้อมูลทุกชนิดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในระบบ
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกแบบหลายชั้น
• การยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA): สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของเจ้าหน้าที่
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

มาตรการด้านบุคลากร

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• การอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
• การทำสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) กับพนักงานและผู้รับเหมาทุกราย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ กรุณาแจ้งเราทันทีที่ [email protected]

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก mama55 มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mama55 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

ประเภทของคุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจัดการเซสชันการล็อกอิน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และค่าที่กำหนดเอง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้บริการอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ เปิดใช้งานเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น

การคุ้มครองผู้เยาว์

mama55 ให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

กระบวนการ KYC ของเราออกแบบมาเพื่อยืนยันอายุของสมาชิกทุกรายก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ หากเราพบว่าบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนโดยแอบอ้างข้อมูล เราจะระงับบัญชีดังกล่าวทันที และดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ mama55 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

mama55 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ได้แก่ การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ การส่งอีเมลถึงที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนผ่าน LINE ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน

วันที่มีการแก้ไขล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้บริการ mama55 ต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย

ช่องทางติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ mama55 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้